宇奈月 杉乃井ホテル

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TOP よくある質問
Q: 部屋はオートロックですか？
A: オートロックではございませんので、お部屋を空けられる際は必ず施錠をお願いいたします。
またお出掛けの際は、フロントに鍵をお預け下さい。
Q: 布団は自分で敷くのですか？
A: お食事の時間中に、専任の係がお伺いして布団を敷かせていただいております。
Q: 大浴場の場所はどこですか？
A: 棚湯・大黒部ともに1階にございます。また貸切風呂につきましても、1階にございます。
Q: 家族風呂はありますか？
A: テーマの異なる3つの貸切風呂がございます。
Q: 夜間は利用できますか？
A: 大浴場は深夜1:00までとなっております。貸切風呂は午後10:00までとなっております。
Q: 利用できない時間帯はありますか？
A: 午前10:00〜午後1:00、午前1:00〜午前5:00 の間は、清掃時間の為ご利用いただけません。
Q: タオル・バスタオルは大浴場にありますか？
A: 大浴場にはございませんので、お部屋からお持ちくださいませ。
Q: 貴重品ロッカーはありますか？
A: 小さなセーフティーBOXはあります。また、全てのロッカーに鍵がついています。
Q: ひげ剃り、シャワーキャップはありますか？
A: ひげ剃りはご用意しております。シャワーキャップはフロントにてご用命くださいませ。
Q: 大黒部まで車椅子で行けますか？
A: 別館エレベーターをご利用いただければ階段を使わず大浴場まで行けます。
詳しくは、スタッフまでお尋ね下さい。
Q: 棚湯まで車椅子で行けますか？
A: 本館エレベーターをご利用いただければ階段を使わず大浴場まで行けます。
Q: バリアフリーですか？
A: 大黒部内に階段が数段ございます。
Q: 立ち寄り入浴のみの利用は可能ですか？
A: 可能です。 大人：1,200円 小学生以下：600円（タオル付）となっております。
（点検等により、ご利用頂けない場合がございます。事前にお問い合わせください。）
Q: 夕食は何時からですか？
A: 原則 17:30〜と 19:30〜 の2部制となっており、21:00 CLOSEとなります。
（チェックイン時に、ご希望のお時間を伺います。）
Q: 夕食の制限時間はありますか？
A: 90分となっております。
Q: 朝食は何時からですか？
A: 5月〜11月は 6:30〜9:00 、12月〜4月は 7:00〜9:00 となっております。
Q: 食券は必要ですか？
A: 必ず食券を持って会場の受付にお渡しくださいませ。（夕食用と朝食用がございます）
Q: 浴衣でも入場できますか？
A: 浴衣・スリッパでご入場頂けます。
Q: 食物アレルギーをお持ちのお客様へ
A: 詳しくは、こちらをごらん下さい。
食品アレルギーをお持ちのお客様に関しての対応基本方針ページへ
Q: 飲み物は持ち込みOKですか？
A: お食事会場への飲み物の持ち込みはご遠慮いただいております。
Q: 無料のドリンクはありますか？（夕食時）
A: ソフトドリンク類は無料でお楽しみいただけます。
Q: 夕食バイキングのみの利用は可能ですか？
A: 可能です。 詳しくは、フロントまでお問い合わせお願いいたします。
（混雑状況等により、ご利用出来ない場合もございます。事前にお問い合わせ下さい。）
Q: タバコの自販機はありますか？
A: 数種類の銘柄をフロントにてご準備しております。
Q: アルコールの自販機はありますか？
A: 1階にビール、発泡酒、チューハイ、カップ酒の自動販売機がございます。
Q: ランチは館内で出来ますか？
A: 当ホテル内での、ランチのご提供は行なっておりません。
Q: バーやラウンジは館内にありますか？
A: 館内にはございません。フロントにて温泉街のお店をご紹介しております。
Q: コーヒーが飲めるところはありますか？
A: ティーラウンジ欅にてご利用いただけます。
Q: コーヒーラウンジでは喫煙はできますか？
A: 禁煙となっておりますので、3Fの喫煙所をご利用くださいませ。
Q: 新聞の読めるところはありますか？
A: ティーラウンジ欅にご用意しております。スポーツ新聞（報知）もご用意しております。
Q: 身障者用のトイレはどこですか？
A: フロント先の「鳳凰」の間の前にございます。
Q: Wifiの利用は可能ですか？
A: 館内全館で、Wifiの利用が可能です。
（SSID、パスワードは、客室内インフォメーションに記載しております。）
Q: 最寄り駅（富山地方鉄道 宇奈月温泉駅）やトロッコ駅までの送迎はありますか？
A: チェックイン・チェックアウトの時間帯、10〜15分間隔で、最寄り駅やトロッコ駅間の送迎バスを運行しております。
Q: 地鉄やトロッコ駅まで歩いて何分くらいですか？
A: 地鉄駅まで歩いて3〜4分。トロッコ駅まで歩いて7〜10分程度です。
Q: 新幹線駅までの送迎はありますか？
A: ホテルから1日4回シャトルバスが出ております。出発時間はフロント前の案内をご覧ください。
Q: 喫煙場所はどこですか？
A: 3階に喫煙所を設けておりますので、そちらをご利用下さい。
Q: 売店終了後、飲み物はどこで買えますか？
A: 1階の自販機コーナーと本館の5〜7階のエレベーター前に設置しております。
Q: 宇奈月温泉街でランチでおススメのお店はありますか？
A: わらびや（そば・定食）、ささや（定食、丼、ラーメンなど）、河鹿（釜飯など）などがございます。
（温泉街のマップについては、フロント等で配布しております。）
Q: 二次会の出来るところはありますか？
A: 1階にカラオケハウスがございます。営業時間は20:00〜23:00となります。
ご人数様に合わせた3タイプの広さのお部屋をご用意しております。ご予約はフロントにて承ります。
Q: マッサージは手配できますか？（何時まで？）
A: 24時までフロントにて受付しております。お部屋までお伺いいたします。
館内にリラクゼーションルームも有ります。
Q: ソフトクリームが食べたいがどこでオーダーをすればよいですか？
A: フロントにて承ります。（夜間〜翌朝まではご利用いただけません。）
Q: 携帯の充電器はありますか？
A: フロントにてお貸し出ししております。お使いの充電器の種類をお伝えください。
Q: 近所に薬局はありますか？
A: 地鉄の踏切の角に「たきや薬局店」がございます。フロントにも常備薬をご用意しております。
Q: トロッコを楽しんでいる間、車を駐車場に置いておいても良いですか？
A: チェックイン前でも、駐車可能です。荷物のお預かりも承ります。
また、駅までの送迎もいたしておりますので、フロントまでご用命くださいませ。
Q: 玄関に門限はありますか？
A: 門限はございませんが、警備スタッフにお戻りの時間等お伝え頂ければ幸いです。